カスタマー向けサイトや社内ポータルの問い合わせページに設置されることが多くなったのが、チャットボットやFAQシステムです。 「問い合わせを減らしたい。」 「顧客の満足度を高めたい。」 このような効果を …

チャットボットとは チャットボットとは、人からの問いかけにコンピューターが自動で応答するプログラムのことです。 チャットボットは、人のように振舞う自動応答プログラムで、近年、カスタマーサポート領域、マ …