社内FAQ

チャットボットはカスタマーサービスやECサイトによく設置されますが、社内問い合わせ向けに導入、活用する企業が増加しています。 チャットボットを社内問い合わせに活用すると多くのメリットがあるからです。 …

社内の制度や申請方法が分からない時は、担当部署へ電話やメールで問い合わせると思います。 しかし、問い合わせたいのに該当部署への電話が一向につながらないことはありませんか？ 問い合わせを受ける側にとって …

どのような業種の会社でも管理部門が抱える共通の悩みといえば、社内からの問い合わせではないでしょうか。 社内ポータルにはガイドラインやマニュアル、エクセルを使ったFAQは用意しているのに、いつまで経って …

社内から問い合わせが頻繁に来る部署で働いている方は、同じような質問に何度も答えていくうちに時間を取られ、他のタスクが消化できなかった経験はありませんか？ 実は、社内FAQを導入すれば、時間が取られるこ …

社内に向けてよくある質問や問い合わせをまとめたFAQを用意しているのに直接の問い合わせが減らない……。 もしかするとそのFAQはエクセルで作っていませんか？ 電話やメールで直接問い合わせが多くて業務が …

社員の業務削減や社内の業務効率化にも有効な社内FAQ。 しっかりとしたFAQは、社内の情報整理にも役立つので、慎重に作成したいところ。 社内FAQを作成するツールとして、エクセルやスプレッドシートが挙 …

企業は問い合わせ削減のために「よくある質問（FAQ＝Frequently Asked Questions）」を用意することが一般的。 社外だけでなく社内からも問い合わせがあるため、社内向けFAQを導入 …

会社には社内の環境を整えるための重要なセクションである管理部門が存在します。 その管理部門の悩みのタネとなっているのが「社内からの問い合わせ対応」ではないでしょうか。 同じような質問の対応に追われるこ …

社内での質問が無駄に増えて対応に時間を割かれている、ということはありませんか？ また、社内マニュアルを作ろうと思っていてもなかなかうまく作成できず、困っていることはありませんか？ このように毎日起こる …

勤務先で会社の制度や手続きの方法などについて分からない問題が出たら、その都度担当部署に電話やメールで質問して確認しますよね。 しかし「問い合わせをしても担当者につながらない。」 「他の重要なタスクがあ …