FAQの活用で問い合わせの削減や生産性向上を目指したい企業は、FAQシステムの導入でより効率よく成果を上げることができます。 たくさんあるFAQシステムから選定する際、どのような点を考慮すればよいか悩まれている方もいらっ...

近年、AI（人工知能）が搭載されたFAQシステムの導入が活発になっています。 しかし、こんな悩みはありませんか。 「AI搭載型で何ができるのか？」「自社に最適なシステムはどう選んだらいいだろうか…」 この記事では、AI搭...

「問い合わせに追われて、業務が全然終わらない…」「どこに問い合わせをすればいいかわからない…」 FAQシステムを導入すれば、これらの悩みは解決できます。FAQシステムとは、よくある問い合わせと回答を集約し、簡単に自己解決...

「FAQシステムを試しに社内向けに導入してみたいけど、なるべくコストは抑えたい」 そんな方には、高機能な高価なFAQシステムよりも、無料で使えるオープンソースからスタートすることをおすすめします。 本記事ではオープンソー...

「社内FAQ」という言葉を聞いたことがある方も多いのではないでしょうか。 社内FAQとは、社内のよくある質問に回答し、まとめておくことです。 質問に対応する従業員にとっても、質問する従業員にとっても、業務をより便利にして...

チャットボットはカスタマーサービスやECサイトによく設置されますが、社内問い合わせ向けに導入、活用する企業が増加しています。 チャットボットを社内問い合わせに活用すると多くのメリットがあるからです。 この記事では、チャッ...

社内の制度や申請方法が分からない時は、担当部署へ電話やメールで問い合わせると思います。 しかし、問い合わせたいのに該当部署への電話が一向につながらないことはありませんか？ 問い合わせを受ける側にとっても、社内から毎日同じ...

どのような業種の会社でも管理部門が抱える共通の悩みといえば、社内からの問い合わせではないでしょうか。 社内ポータルにはガイドラインやマニュアル、エクセルを使ったFAQは用意しているのに、いつまで経っても同じような問い合わ...

社内から問い合わせが頻繁に来る部署で働いている方は、同じような質問に何度も答えていくうちに時間を取られ、他のタスクが消化できなかった経験はありませんか？ 実は、社内FAQを導入すれば、時間が取られることを防げます。 社内...

社内に向けてよくある質問や問い合わせをまとめたFAQを用意しているのに直接の問い合わせが減らない……。 もしかするとそのFAQはエクセルで作っていませんか？ 電話やメールで直接問い合わせが多くて業務が滞って困っているので...