業務効率化ツールを導入するメリットは?注意点と判断ポイントも解説
働き方改革やテレワークの広がってきたため、業務効率化を実現したい……。 こう考えている方のなかには、どのように業務効率化をしたらよいかわからない方もいらっしゃるのではないでしょうか? 業務効率化を実現するためには、ツール...
働き方改革やテレワークの広がってきたため、業務効率化を実現したい……。 こう考えている方のなかには、どのように業務効率化をしたらよいかわからない方もいらっしゃるのではないでしょうか? 業務効率化を実現するためには、ツール...
日常業務に時間が取られているため、業務効率化を実現したい……。 こう考えている方の中には、業務効率化を実現する方法がわからない方もいらっしゃるのではないでしょうか? 業務効率化を実現する方法は様々ですが、QRコードを用い...
日々の積み重なる仕事をうまく処理しきれていないと感じることはありませんか? 業務を無駄なく効率的に進めるためには、工夫や意識が必要です。 個人で業務効率化の工夫をおこなうことで、業務時間を短縮でき、別の業務に早く取りかか...
皆さんは、AIチャットボットを使ったことはあるでしょうか。 WebやSNSなどのサービスでお問い合わせした際に使っているかもしれません。 AIチャットボットは、顧客対応の自動化やマーケティングで使われています。 ただ、A...
社内から問い合わせが頻繁に来る部署で働いている方は、同じような質問に何度も答えていくうちに時間を取られ、他のタスクが消化できなかった経験はありませんか? 実は、社内FAQを導入すれば、時間が取られることを防げます。 社内...
社内に向けてよくある質問や問い合わせをまとめたFAQを用意しているのに直接の問い合わせが減らない……。 もしかするとそのFAQはエクセルで作っていませんか? 電話やメールで直接問い合わせが多くて業務が滞って困っているので...
近年、サービスサイトやコーポレートサイトでよく見かけるチャットボット。 また、AIチャットボットという言葉も同様によく聞く単語です。 自社のサービスでもAIチャットボットを活用しようかと検討されている企業も増えてきていま...
カスタマー向けサイトや社内ポータルの問い合わせページに設置されることが多くなったのが、チャットボットやFAQシステムです。 「問い合わせを減らしたい。」 「顧客の満足度を高めたい。」 このような効果を期待して、これから設...
社員の業務削減や社内の業務効率化にも有効な社内FAQ。 しっかりとしたFAQは、社内の情報整理にも役立つので、慎重に作成したいところ。 社内FAQを作成するツールとして、エクセルやスプレッドシートが挙げられます。 今回は...
企業は問い合わせ削減のために「よくある質問(FAQ=Frequently Asked Questions)」を用意することが一般的。 社外だけでなく社内からも問い合わせがあるため、社内向けFAQを導入している企業も少なく...