業務効率化を進めるメリットは?デメリットや弊害についても解説
「他社で業務効率化に成功している事例がある」「自社でも業務効率化を推進しよう」 など、昨今「業務効率化」という言葉をよく耳にしますよね。 何となく理解している業務効率化ですが、具体的なメリットは何があるのでしょうか。 ま...
「他社で業務効率化に成功している事例がある」「自社でも業務効率化を推進しよう」 など、昨今「業務効率化」という言葉をよく耳にしますよね。 何となく理解している業務効率化ですが、具体的なメリットは何があるのでしょうか。 ま...
自治体のAIチャットボットの導入が進んでいます。 なぜなら、自治体の課題に対してAIチャットボットは親和性が高く、 窓口対応 訪日外国人の対応 人手不足 など、喫緊の課題の打ち手として、活用に期待されているからです。 こ...
業務効率化を目指すといっても、何から始めればいいのかわからないという企業も多いのではないでしょうか? 本質的な意味での業務効率化を目指す上では、まず目標設定が重要です。 的確な目標設定は、社内環境の改善やサービス向上を実...
チャットボットはカスタマーサービスやECサイトによく設置されますが、社内問い合わせ向けに導入、活用する企業が増加しています。 チャットボットを社内問い合わせに活用すると多くのメリットがあるからです。 この記事では、チャッ...
従業員の労働環境を整える上でも業務効率化の推進は必要不可欠です。 効果的に業務を効率化し、個々の生産性が高まれば、従業員の働く環境も改善し、ワークライフバランスを整え、働き方改革に繋がります。 働き方改革が成功すれば、従...
社内の制度や申請方法が分からない時は、担当部署へ電話やメールで問い合わせると思います。 しかし、問い合わせたいのに該当部署への電話が一向につながらないことはありませんか? 問い合わせを受ける側にとっても、社内から毎日同じ...
「みんな頑張っているのに成果が今ひとつ……」と感じることはないでしょうか? 社員一人ひとりのパフォーマンスを最大化したいと考えているなら業務効率化を図りましょう。 業務の中にムダやムリ、ムラが多く非効率になっているとせっ...
今、AIチャットボットに注目が集まっていますが、その理由はどこにあるのでしょうか。 コロナ禍によって以前から叫ばれていた働き方改革はより一層進むことが望まれています。 そのような新しい日常の実現に期待される存在であるAI...
数あるAIの商品の中でも、もっとも普及が進んでいるのがチャットボットです。 しかし、導入にはどのようなステップを踏めばいいのかわからない方も多くいると思います。 この記事では、AIチャットボットを作る手順からAIチャット...
どのような業種の会社でも管理部門が抱える共通の悩みといえば、社内からの問い合わせではないでしょうか。 社内ポータルにはガイドラインやマニュアル、エクセルを使ったFAQは用意しているのに、いつまで経っても同じような問い合わ...